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Legal & Privacy

conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 novembre 2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre ADRIEL WILDE, ayant son siège social à Clos des Houx, 5/D 4624 Romsée, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro [numéro BCE], TVA BE [numéro de TVA] (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet www.adrielwilde.com

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet du Vendeur. En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Le Vendeur propose à la vente des foulards en soie de dimensions 128 cm x 128 cm.

Les descriptions, photos et illustrations des produits sur le site sont fournies à titre indicatif. Bien que le Vendeur s’efforce de représenter fidèlement les produits, de légères variations de couleur ou de texture peuvent survenir en raison des paramètres d’affichage de l’écran ou du caractère artisanal du produit. Ces variations ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA belge au taux en vigueur.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont précisés avant la validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué au Client sera celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

4. Commande

  1. Processus de commande
    Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter en les ajoutant au panier. Avant de valider sa commande, le Client vérifie le contenu de son panier et peut le modifier. La commande est confirmée une fois le paiement effectué.
  2. Confirmation de commande
    Le Vendeur envoie un e-mail de confirmation au Client contenant les détails de la commande. Cet e-mail vaut acceptation de la commande par le Vendeur.
  3. Refus ou annulation de commande
    Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou la description du produit, ou en cas de non-paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard)
  • Google Pay

Les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

  1. Zones de livraison
    Le Vendeur livre en Belgique, en Union européenne, et dans d’autres pays précisés sur le site.
  2. Délai de livraison
    Le délai de livraison est indiqué lors de la commande. En cas de retard, le Client en sera informé.
  3. Frais de livraison
    Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi.
  4. Problèmes de livraison
    En cas de colis endommagé ou manquant, le Client doit le signaler au transporteur et au Vendeur dans un délai de 48 heures.

7. Droit de rétractation

  1. Délai de rétractation
    Conformément à la législation belge, le Client dispose de 14 jours calendriers pour se rétracter sans avoir à justifier sa décision.
  2. Exercice du droit de rétractation
    Le Client doit informer le Vendeur de sa décision par e-mail à [adresse e-mail] ou via le formulaire de rétractation disponible sur le site.

Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

  1. Remboursement
    Le remboursement, incluant les frais de livraison standard, sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.
  2. Exceptions
    Le droit de rétractation ne s’applique pas si le produit a été personnalisé ou utilisé.

8. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil belge.

En cas de défaut, le Client doit contacter le Vendeur à info@adrielwilde.be en fournissant des preuves (photos, description détaillée).

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits.

La responsabilité du Vendeur se limite au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour traiter les commandes et, si le Client y consent, pour lui envoyer des communications marketing. Le Vendeur respecte la législation en matière de protection des données (RGPD).

Pour exercer ses droits (accès, rectification, suppression), le Client peut contacter le Vendeur à info@adrielwilde.be.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, le Client et le Vendeur s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social du Vendeur seront compétents.

12. Contact

Pour toute question, le Client peut contacter le Vendeur :

contact@adrielwilde.com